Je fais partie de cette partie de la population qui connait quelques coulisses du e-commerce, ou commerce électronique (par internet donc). En tant que cliente je ne fais pas totalement confiance à tous les sites, et pour cause, je sais comment ça peut être géré (!!).
Hier j'ai passé une commande sur un site internet qui se dit "créateur de pouvoir d'achat"... Et comme je suis curieuse de savoir comment je vais recevoir mon produit, et que j'ai du temps, je vais suivre de prêt le traitement de ma commande.
Donc, hier soir, tranquillement installée, j'ai choisi mon produit, opté pour mon mode de paiement et créé mon compte auprès de ce site. J'ai donné mes coordonnées postales, électroniques et téléphoniques. Grâce à ce compte client je peux suivre ma commande. Le paiement par CB en ligne s'est bien passé. J'ai reçu des mails de confirmation. Ensuite ? Patience ...
Ce matin, je reçois un appel sur le téléphone fixe, ayant pour but de vérifier que la commande a été passée sciemment, et que je ne suis pas victime d'une fraude à la carte bancaire.
Comment vérifier que je suis bien moi ?
Il m'a fallu répondre à deux questions :
êtes-vous Laëtitia Brunet ? --> oui
avez-vous passé une commande hier soir pour un montant total de ... € ? --> oui
Et c'est tout !
1ère réaction : ah super, c'est rassurant de savoir qu'ils vérifient !
2è réaction : euh.... ils rappellent au numéro fourni lors de la commande. Si j'avais piqué une CB le résultat aurait été le même ... on m'aurait demandé si j'étais Madame Bidule j'aurais acquiescé et si j'ai passé une commande pour 1800 € ? oui oui, j'ai bien fait ça...
Donc pour le moment je suis contente mais je me dis que leur système anti-fraude est un peu mince.
A suivre ...
Hier j'ai passé une commande sur un site internet qui se dit "créateur de pouvoir d'achat"... Et comme je suis curieuse de savoir comment je vais recevoir mon produit, et que j'ai du temps, je vais suivre de prêt le traitement de ma commande.
Donc, hier soir, tranquillement installée, j'ai choisi mon produit, opté pour mon mode de paiement et créé mon compte auprès de ce site. J'ai donné mes coordonnées postales, électroniques et téléphoniques. Grâce à ce compte client je peux suivre ma commande. Le paiement par CB en ligne s'est bien passé. J'ai reçu des mails de confirmation. Ensuite ? Patience ...
Ce matin, je reçois un appel sur le téléphone fixe, ayant pour but de vérifier que la commande a été passée sciemment, et que je ne suis pas victime d'une fraude à la carte bancaire.
Comment vérifier que je suis bien moi ?
Il m'a fallu répondre à deux questions :
êtes-vous Laëtitia Brunet ? --> oui
avez-vous passé une commande hier soir pour un montant total de ... € ? --> oui
Et c'est tout !
1ère réaction : ah super, c'est rassurant de savoir qu'ils vérifient !
2è réaction : euh.... ils rappellent au numéro fourni lors de la commande. Si j'avais piqué une CB le résultat aurait été le même ... on m'aurait demandé si j'étais Madame Bidule j'aurais acquiescé et si j'ai passé une commande pour 1800 € ? oui oui, j'ai bien fait ça...
Donc pour le moment je suis contente mais je me dis que leur système anti-fraude est un peu mince.
A suivre ...
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