Noël en janvier

Quand je vous dis que je les attire !!
Depuis quelques mois, je devais changer mon canapé. Une proche m'a conseillé un super site qui propose de beaux meubles accompagnés de belles ristournes. A cela s'ajoute un service de qualité. Une fois décidée sur le modèle de canapé, je me suis lancée. Je commande le canapé rouge de mes rêves, ce sera mon cadeau de Noël. Nous sommes le 23 décembre. Le canapé est promis sous 10 jours. Nous pourrons donc tester le confort de ce beau canapé en tout début de l'année nouvelle.
Aussitôt la commande faite, je reçois le récapitulatif par e-mail, et je constate que la couleur est "beige". AH ben non ! 23/12 à 19h30.... Le 24/12 matin, j'appelle le numéro surtaxé du service client qui me retient 12 minutes pour me dire que l'erreur est manifeste mais que suite à mon appel le livreur aura bien le canapé rouge, tout se passera bien. OK.
Le ... je reçois une notification m'invitant à prendre rdv avec le livreur. Youpi ! C'est plus rapide que je ne l'espérais. Je prends donc rdv pour le .....
Le matin du samedi je désorganise tout mon salon, je pousse les meubles, je nettoie tout bien sous le canapé sortant, je trépigne. A 12h50, le livreur m'appelle "je serai là dans 20 mn". Hiiiiiiiiiiiiiiii !!! Trop contente de voir mon canapé rouge !!!
13h11, le livreur est à ma porte. Il y a plus de 100 kg de marchandise. En moins de 5 mn, je décide de refuser la livraison. Vérification faite, le canapé livré est ... beige ! Grrrrrr !
Retour à l'envoyeur.
Rappel du service client (surtaxé) qui me dit "ah mais l'échange de couleur n'a pas été validé par la compta à temps, donc tant que le livreur n'aura pas réintégré le canapé beige, nous ne pourrons pas lancer la procédure de livraison du canapé rouge".... gna gna gna...
J'ai le reste de la journée pour remettre mon salon en état, par chance je n'avais pas déjà balancé mon vieux canapé aux encombrants ...

Le lundi suivant, je rappelle le numéro surtaxé, qui me garde 10 mn pour me dire que le livreur n'a pas encore signalé mon refus, mais quand ce sera fait tout sera mis en oeuvre pour procéder le plus rapidement possible à la livraison du canapé rouge.... J'en profite pour demander le n° non taxé du SAV et puis pour demander un geste commercial. Entre le dérangement inutile du livreur + celui de mon salon... et le fait que le même canapé rouge est maintenant proposé à 50 € de moins que ce que je l'ai acheté... "Madame, soyez sure que nos services vous tiendrons rapidement au courant dès que la livraison sera possible".

Mardi, je vois que le livreur a signalé mon refus, et j'ai accès à l'interface de demande de livraison. Je clique pour être livrée au plus vite, soit le vendredi 3/01.

Jeudi 2/1, le livreur m'appelle (youhou !) pour me dire qu'il n'a toujours pas le canapé rouge. Donc pas de livraison programmée pour le 3/1 (bouhou !). J'appelle aussitôt le vendeur (numéro non taxé) qui me dit que le nécessaire a été fait (quel nécessaire ?) et que je dois patienter. C'est lui qui reviendra vers moi. Sous quel délai ? "avant la fin de la semaine au plus tard".... Nous sommes jeudi. La semaine se termine demain. A suivre....
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La suite est que le service clients m'a rappelée pour me proposer une livraison rapide, le vendredi 3/1 soir (après 18h30) et un dédommagement pour le préjudice. Canapé livré à 19h30, dans la bonne couleur. Ouf !

Quand la santé va, tout va !

Dans la série "je les cumule", j'ai reçu deux courriers de ma mutuelle. 

Avant de vous en parler, je résume les épisodes précédents. 

Au début de l'année, j'ai changé d'employeur. J'ai quitté une société du privé. J'étais alors salariée et je dépendais du régime général de la sécurité sociale. J'étais rattachée à la CPAM 92. Depuis le 1er janvier, j'ai intégré la fonction publique. Je dépends maintenant d'une union de mutuelles délégataires du service d'Assurance maladie. Je suis rattachée à un guichet régional de cette caisse. Par ailleurs, mon précédent employeur m'avait fait quitter ma mutuelle il y a quelques années. J'ai donc repris au 1er janvier un contrat avec ma mutuelle, qui n'a rien à voir avec la fonction publique. 

Il y a quelques semaines, j'ai épluché mes comptes bancaires et me suis rendu compte que je n'étais pas remboursée de mes frais de santé par ma mutuelle. Renseignements pris, il s'agit d'une conséquence au fait que ma nouvelle assurance maladie ne semble pas transmettre les actes à rembourser à ma mutuelle. La mutuelle m'a donc indiqué que toute feuille de soin et tout relevé sécu non transmis à la mutuelle doivent être envoyés par moi, au service de remboursement de ma mutuelle. 

Avant de partir en vacances, j'ai donc regroupé dans une grande enveloppe la copie des relevés reçus depuis le 1er janvier de la part de ma sécu, et toutes les feuilles de soins, ainsi que les factures de la pharmacie quand j'ai dû avancer des frais. 

Je vous disais donc que j'ai reçu deux courriers de ma mutuelle à mon retour de vacances. 

Le premier contient mes originaux (feuilles de soin, facture de la pharmacie...) et le second contient les copies des relevés de la sécu. Le premier contient un courrier m'indiquant que je dois renvoyer la liasse de documents directement à ma sécu, qui remboursera sa part. Le second contient un courrier m'indiquant que la mutuelle ne travaille que sur des originaux, donc je dois lui renvoyer les bons documents. 

Evidemment, ces démarches vous semblent sans doute évidentes. Seulement je suis tombée des nues en lisant ces deux courriers, car j'avais pris conseil auprès de ma mutuelle, qui m'a donc mal renseignée.

Volet réparé !

Vous, je sais pas. Mais moi, je n'ai pas de chance en général avec les procédures, les administrations et autres interactions humaines qui devraient bien se passer. Pourtant je ne cherche pas à compliquer les choses. Mais quand je raconte ce qui m'arrive, de plus en plus on me dit "alors toi, tu les attires ! Tu devrais écrire un livre !". Un livre, je ne sais pas, mais je peux bien écrire sur un blog :-)

Après des mois de broutilles administratives dans mon nouveau boulot, j'ai découvert un soucis purement administratif du côté de ma caisse de sécurité sociale, et puis j'ai eu un problème avec mon, four tout neuf qui ne faisait plus de chaud... A chaque fois des problèmes anodins, sans importance, mais qui enquiquinent quelques temps quand même ! Ah et j'oubliais, la livraison prévue entre 13 et 16h et qui est arrivée à 19h. Trois fois rien je vous dis, mais en attendant, c'est toujours à moi que ça arrive.

La dernière en date concerne le volet roulant de mon salon. Fin juin, je lève mon volet pour y voir plus clair et la sangle lâche. Le volet tombe et l'enrouleur entraîne le bout de sangle. Heureusement qu'il y a une 2è fenêtre sinon je serais dans le noir. 

Aussitôt, je file signaler le problème au gardien, qui le signale au service technique, mais me prévient que le directeur technique part en congés le lendemain.

Après 3 semaines sans nouvelles, je retourne voir le gardien qui me dit que le directeur technique est rentré de congés, mais qu'il avait donné suite à mon signalement avant de partir. Il me donne son numéro pour passer en direct.

J'appelle le directeur technique la semaine dernière, qui me dit qu'il relance l'entreprise qui aurait dû passer plus tôt, mais qui n'est pas une rapide... Et qui sera en congés le 2/08 au soir pour un mois. . . Eh oui, le mois d'août en région parisienne, tout s'arrête.

Dans l'heure ladite entreprise me rappelle pour convenir d'un rendez-vous, ce sera pour le 2/8 au matin. 

Ce matin, un technicien vient. Il me dit qu'il va changer la sangle. En 5 mn c'est fait. Je retrouve la vue. Mais il me dit qu'il a un volet à changer. Lequel ? Il mesure toutes mes fenêtres et déduit que ce sera le volet de la chambre des enfants. Bon. C'est vrai que ce volet a un soucis, mais de là à le changer... Quand vous levez le volet, en tirant sur la sangle, le volet reste en haut. Même si vous souhaitez le fermer. Donc vous devez ouvrir la fenêtre et tirer sur le volet... La solution adoptée est de ne pas ouvrir le volet à fond.

Il change le volet, le problème persiste. Il graisse le système, vérifie la sangle, tout est correct, mais le problème persiste. Il ne peut rien faire. Bon...
Et je lui demande de vérifier toutes les sangles au cas où, pour ne pas devoir les rappeler dans 8 jours (elles sont toutes usées et vont bientôt lâcher). Il ne peut rien faire, il n'a pas eu de bon d'intervention.... Il part.

Je rappelle le directeur technique pour rendre compte. Il m'en remercie car le volet neuf est facturé 700 € aux HLM, alors s'il n'avait pas à être changé... et comme le problème persiste, hors de question de payer. Il demande à l'entreprise de revenir.

40mn plus tard, un autre technicien vient, regarde le volet neuf, et me dit que la seule solution est de lester le volet, trop léger pour descendre quand on le ferme... (je ne suis pas de la partie, mais je suis interloquée) ou de passer au système à manivelle, mais que pour le moment il laisse comme ça, car il n'a pas de bon d'intervention. On a gagné un volet neuf (et tout propre !).

Le directeur technique a demandé par ailleurs le changement de toutes les sangles... mais ce sera pour septembre maintenant.

Synthèse : la sangle lâche, on met 6 semaines à intervenir pour 5 mn sur place. Et puis on bidouille autre chose pour justifier le déplacement (et facturer 700€ au passage, c'est toujours ça de pris).

Rien ne se perd !

Avec les chutes de ma nappe j'ai fait.... (roulement de tambours)..... tadaaaaaa ! Une trousse !

Coût de la matière première : environ 5 euros, la fermeture à glissière coûtant plus cher que le tissu

Touche personnelle

Voilà, j'ai fini de personnaliser le porte-monnaie, je vais pouvoir l'offrir.

Mon 1er porte-monnaie

Le crochet permet de faire en laine ou coton des objets utiles. Par exemple, un porte-monnaie. Celui-ci a été agrémenté d'une fleur et sera offert.

Pour l'anecdote, il y a environ 4 euros de matière première (le fermoir coûte le plus cher) et je n'ai pas compté mes heures. Pour le prochain j'essaierai de calculer, mais comme je fais ça entre deux tétées, parfois pendant, et quand j'ai un temps calme (parce qu'il faut beaucoup compter) alors c'est surement plus long que si je m'y consacrais vraiment. 

Ensuite, j'ai ajouté une fleur (celle que vous avez vue jeudi sur ce blog, de la même couleur que le liseré) et j'ai mis de l'autre côté du porte-monnaie l'initiale de la personne qui recevra le cadeau. 

Je m'interroge sur le coût de cet objet si je le proposais à la vente. Quel est le prix du temps passé sur l'ouvrage ? Evidemment, je ne fais ça que par plaisir (de faire, de créer, d'offrir...) mais après tout, si ce que je fais peut plaire, pourquoi ne pas penser à la vente ? Avec Internet, aujourd'hui, tout est possible !

Vous avez un avis ?

Ma 1ère nappe

Dans notre nouveau logement nous avons (enfin !) une table pour manger ensemble, correctement installés. Mais manger sur un set de table, pour une petite fille de 3 ans, ce n'est pas toujours pratique. Je me suis donc lancée, j'ai acheté de quoi nous faire une nappe (généralement, celles du commerce ne me satisfont pas) sur mesure ! En particulier une toile cirée au mètre. 

Quelques mesures et coups de ciseaux plus tard, voici ce que ça donne. 

La table ainsi habillée, nous y mangeons très bien, et la petite aussi !

PS : coût final = moins de 10€ (8€ de tissu)

Mes débuts au crochet

Fin mai, j'ai décidé d'apprendre le crochet. Grâce à internet j'ai pu apprendre les rudiments et rapidement j'ai pu commencer à voir fleurir le fil au bout de mon crochet. Je vous laisse admirer le chef-d'oeuvre (en toute modestie ;-p).

Résurrection

Amis lecteurs, ou amis tout court, je ne vous délaisse pas. En tout cas, je pense à vous. Ce blog a subi sa deuxième gifle et je suis bien négligente avec lui... mais j'ai de bonnes excuses ! Pourtant, vous continuez à lui rendre visite. Je vois que mes pages à connotation culturelle ont toujours du succès, que vous soyez de passage ou de "vieux" habitués, je vous remercie de cliquer par-ci par-là, même si je n'en dis rien, cela me fait plaisir. Ces pages n'ont pas été faites pour rester oubliées.

Pour être synthétique, j'ai peu chômé ces derniers mois. Au tableau des choses faites, il y a eu principalement un déménagement, une grossesse suivie d'une naissance, une démission et l'entrée dans une administration, la cessation de mes voyages en métro et puis l'installation après le déménagement, mais ça... ça dure encore.

Me voici donc de nouveau assignée aux bons soins d'un nourrisson comme en 2010. Ma vie est bien occupée, et je prends moins de temps à écrire dans mes différents blogs. Pourtant (dans le désordre) les déboires administratifs continuent à bien m'occuper (la veinarde cumularde !), j'ai toujours un avis sur mes lectures et découvertes sériesques, je déplore toujours le décès de personnes illustres, j'ai de nouveaux voisins et je formule de nouvelles plaintes à leur encontre, je continue à lire des blogs et autres sites persos, je pourrais vous en faire profiter, j'ai dû changer d'agrégateur d'ailleurs, et j'aurais pu en parler ici, j'ai fait un marathon bloguesque sur un autre blog (il fallait publier un billet par jour pendant tout le mois d'avril, sauf le dimanche, et j'ai survécu), je chante toujours, bien que la saison soit terminée, je suis toujours une e-consommatrice, bref, je continue à vivre.

Ma vie sur le net continue aussi, surtout sur mes blogs dédiés, l'un à ma vie de famille, les autres à mes recherches généalogiques. Il y en a aussi en collaboration, consacrés à diverses connaissances et à la cuisine. Ils sont également mis en pause relative, comme ils sont intemporels ça n'est pas gênant ! Dans un cas comme dans l'autre vous trouverez de quoi vous nourrir... Mais il va y en avoir un de plus (j'ai pas dit que je m'ennuyais, je dis juste que je suis bien occupée !) consacré aux travaux manuels. Seulement, la co-auteure aussi vient d'accoucher, donc il faut patienter avant que nous prenions notre rythme de croisière. Je ne manquerai pas de venir vous le vendre ici ;-)